طراحي سايت و توليد نرم افزار
طراحي سايت و توليد نرم افزار

تكامل نرم افزار CRM : راه رسيدن به رضايت مشتري

 

هيچ شكي نيست كه مديريت ارتباط با مشتري (CRM) به سرعت در حال تبديل شدن به بخش جدايي ناپذيري از بسياري از كسب‌وكارهاست. وقتي شركت‌ها با ما شخصاً ارتباط برقرار مي‌كنند، همه ما خوشحال مي‌شويم. مثلاً  اگر شركت بيمه‌گرمان با ما تماس بگيرد تا درمورد مسائل جزئي يا اينكه سفر اخيرمان چگونه بوده سؤال بپرسد، با خود مي گوييم «خوبي‌شان را مي‌رساند كه از من درمورد اين مسائل مي‌پرسند..!». اين خوبي است؟ شايد؛ زيركي است؟ قطعاً. به اين كار مي گويند مديريت ارتباط با مشتري كه كارش را خيلي خوب انجام مي‌دهد.

پژوهشي كه در شركت گارتنر انجام شد، نشان داد كه پذيرش فناوري‌هاي مبتني بر اجاره‌ي نرم‌افراز مثل نرم افزار CRM باعث افزايش سرمايه‌گذاري در نرم‌افزار بين سال‌هاي ۲۰۱۳ تا ۲۰۱۴ خواهد شد. سيستم‌هاي مديريت ارتباط با مشتري يا CRM كه دارند به سرعت تبديل به پر اولويت‌ترين و پركاربردترين سرمايه‌گذاري در نرم‌افزار مي‌شوند، در همه شركت‌هايي كه هر روز با آن‌ها ملاقات، صحبت يا معامله مي‌كنيد، ويژگي فوق‌العاده‌اي ايجاد مي‌كنند.

 «CRM دارد به‌سرعت تبديل به سيستمي مي‌شود كه شركت‌ها بيشترين سرمايه‌گذاري را برايش مي‌كنند»

 

آغاز كار CRM

تاريخچه و چگونگي تكامل نرم افزار CRM به دهه ۱۹۸۰ بر مي‌گردد و تكامل آن با پيدايش بازاريابي داده‌اي آغاز شد. شركت‌ها در آن زمان مي‌توانستند از طريق تجزيه و تحليل داده، باگروهي از مشتريان ارتباطات شخصي برقرار كنند. سيستم‌هاي CRM در دهه ۸۰ نامنظم بودند، كار با آن‌ها دشوار و به‌روزرساني‌شان سخت بود. با اين حال، سيستم‌هاي امروزي چندان به سيستم‌هاي آن زمان بي شباهت نيستد.

در دهه ۹۰ CRM براي هر دو طرف، يعني هم شركت‌ها و هم مشتريان منفعت داشت. با پيدايش برنامه‌هايي مانند ايرمايلز(كه طرح‌هايي براي پاداش مشتريان وفادار بودند) يا جمع‌آوري اطلاعات مشتري در ازاي خدمات مجاني، اين سيستم‌ها براي هر دو طرف به شرايطي دوسر برد تبديل شدند و تكامل صنعت CRM دائماً در حال پيشرفت بود.

پيدايش باگ كامپيوتري سال ۲۰۰۰، انفجار حباب دات كام و بازار CRM همگي با هم عقب كشيدند. از آنجايي كه CRM خيلي زياد و خيلي زود عرضه شد، نقش‌آفرينان زيادي وارد صنعت اجاره نرم‌افراز شدند و طبق گزارشات اين صنعت سود خيلي زيادي را از دست داد. وقتي شركت‌ها ديگر پولي براي فناوري دات كام نمي‌دادند، نرم‌افزار ابري از همه بيشتر صدمه ديد و اثر غير مستقيم صورت گرفت.

CRM كنوني

سيستم‌هاي CRM امروزه تكامل يافته‌اند، اغلب به عنوان نرم افزار CRM رايگان ارائه مي‌شوند و در سيستم ابري قرار دارند.

 

براي مطالعه ادامه متن به تكامل نرم افزار CRM مراجعه كنيد.

ادامه مطلب
امتیاز:
بازدید:
[ ۲۷ اسفند ۱۳۹۷ ] [ ۰۱:۰۸:۲۳ ] [ arg ] [ نظرات (0) ]

پنج استفاده اشتباه در CRM

 

زماني‌كه از نرم افزار CRM (مديريت ارتباط با مشتري) به‌درستي استفاده شود، روشي خوب براي ذخيره حجم زيادي از اطلاعات، مديريت حساب‌ها، مشاهده روندها و فروش مفيد ارائه مي‌دهد.در مقابل، استفاده نادرست از اين سيستم و اشتباه در CRM مي‌تواند آسيب زيادي به شهرت شركت و روابط‌تان با مشتري وارد كند.

در اين قسمت شما پنج استفاده اشتباه در CRM را مي‌خوانيد و راه‌حل‌هايي براي برطرف‌كردن آن‌ها ياد مي‌گيريد.

استفاده نكردن از آن

به‌روزرساني نكردن آن

ارائه ندادن آموزش كافي به كارمندان

ثبت نكردن همه اطلاعات

نداشتن سيستم CRM پيشگيرانه

 

۱-استفاده نكردن از آن

اغلب، فروشنده‌هايي از نرم افزار CRM استفاده مي‌كنند كه در سفر هستند.‌ قبل از اين‌كه آن‌ها زماني را به آماده‌شدن براي جلسه‌هاي روزهاي بعدي اختصاص دهند، ممكن است نصف روزشان را صرف رفتن به نزد مشتري احتمالي كنند و بقيه روز را در جلسه بگذارند. به‌دليل مشغله كاري، آن‌ها اغلب براي ثبت كارهاي انجام‌شده در نرم افزار CRM زمان كافي ندارند زيرا هميشه در اين فكر هستند كه كار بعدي كه بايد انجام دهند، چيست.

به‌نظر بديهي مي‌آيد ولي يكي از روش‌هايي كه از طريق آن مي‌توان اين مشكل را دور زد، اين است كه مطمئن باشيد وارد‌كردن گزارش‌‌هاي جلسه‌هاي كاري در سيستم CRM، يكي از بخش‌هاي برنامه‌ريزي شده براي برنامه روتين تيم است.

شركتي كه من قبلاً در آن كار مي‌كردم، قانوني داشت كه بايد گزارش جلسه‌ها را ظرف مدت ۴۸ ساعت بايد تايپ مي‌كرديم، در نرم افزار CRM ثبت مي‌كرديم و سپس آن را به مديريت مرتبط با آن ايميل مي‌كرديم.

انجام‌ دادن اين كارها اصلاً سخت نيست، تنها بخش سخت آن عادت‌كردن به اين سيستم است كه به نسبت سريع اتفاق مي‌افتد.

يكي ديگر از روش‌ها براي انجام اين كار، استفاده از «قانون كمربند ايمني» است؛ اگر در طول جلسه براي به‌روز‌رساني گزارش‌ها يا جزئيات مرتبط زمان كافي نداريد، مطمئن شويد كه اين كار را قبل از آن‌كه كمربند ايمني خود را ببنديد و شروع به رانندگي كنيد، انجام دهيد.

۲-به‌روزرساني نكردن آن

سيستم CRM بايد به‌طور مداوم به‌روزرساني شود تا اطمينان كافي حاصل كند كه كاربرها بهترين تجربه را از اين سيستم به‌دست مي‌آورند.‌ اين كار به‌اندازه وارد‌كردن اطلاعات، بسيارمفيد است.

به نرم افزار CRM خود مثل ماشين فكر كنيد. آيا شما در موتور بنزيني ماشين، گازوئيل مي‌ريزيد؟ همين موضوع براي داده‌ها نيز صدق مي‌كند. كيفيت پايين داده‌ها مي‌تواند سيستم CRM شما را به نابودي بكشاند.

يكي از روش‌هايي كه از طريق آن مي‌توانيد مطمئن شويد كه نرم افزار CRM شما تا حد ممكن خوب كار مي‌كند، اين است كه آن را هر از گاهي به‌طور كامل پاكسازي كنيد. يكي از كارفرماهاي قبلي من، انترن بازاريابي را استخدام كرده‌ بود كه هر از گاهي سيستم را پاكسازي كند و مطمئن شود كه داده‌ها هنوز دقيق هستند. داده‌هايي كه شامل آدرس ايميل‌ها و عنوان شغل كارمندان و حتي كارمنداني كه هنوز در آن شركت كار مي‌كردند، مي‌شد.

 

۳-ارائه ندادن آموزش كافي به كارمندان

اگر زماني در جايگاه شغلي بوديد كه شركت‌تان در يك سيستم جديد CRM سرمايه‌گذاري كرده‌بود، بدون شك روزهايي را به‌ياد مي‌آوريد كه آموزش آن را تجربه كرديد؛ در آن زمان بهترين دستور‌العمل‌هاي تمريني به شما ارائه شد و از اين‌كه ديگر نياز نبود تا مديريت فني سيستم را به‌عهده بگيريد، هيجان‌زده بوديد.

در آن زمان شما براي شروع استفاده از اين نرم‌افزار در جايگاه بسيار خوبي قرار داشتيد زيرا اطلاعات خوبي درمورد استفاده بهينه از اين سيستم به شما ارائه شده‌بود.

بعد از يك سال جذابيت اين سيستم از بين مي‌رود. كارمندان قديمي كم كم از شركت مي‌روند و متوجه مي‌شويد كه كارمندان جديد از آموز‌ش‌هايي كه شما ديده‌ايد، بهره‌اي نبرده‌اند و احتمالاً به‌اندازه شما سيستم CRM را سيستمي عالي نمي‌بينند. احتمالاً آن‌ها حتي نمي‌فهمند كه اين سيستم چقدر اهميت دارد و همين‌طور كه زمان مي‌گذرد اين چرخه، وضعيت بدتري پيدا مي‌كند.

يكي از روش‌هاي خوب براي مقابله با اين مشكل، ايجاد قهرمان CRM است.‌ فردي كه سيستم را به‌اندازه مادرش دوست داشته‌باشد و در نتيجه اگر با آن بدرفتاري شود، از آن دفاع كند.

اشتباه در CRM

قهرمان CRM بايد مطمئن شود كه سيستم به بهترين شكل ممكن كار مي‌كند. آن‌ها به تازه‌واردها آموزش مي‌دهند و فرد متخصصي وجود دارد كه هر زمان كه كارمندي سوالي داشته‌باشد مي‌توانند از او بپرسند. همچنين به آن‌ها زمان بدهيد تا سيستم را به‌طور كامل بررسي كنند و احتمالاً غافلگير مي‌شويد زيرا ويژگي‌هايي را پيدا مي‌كنيد كه درحال حاضر از‌ آن استفاده نمي‌كنيد ولي مي‌توانند در آينده به شما كمك كنند.

 

براي مطالعه‌ي ادامه‌ي متن به اشتباه در CRM در بلاگ پارميسافت مراجعه كنيد.


ادامه مطلب
امتیاز:
بازدید:
برچسب: اشتباه در CRM، نرم افزار CRM، CRM،
موضوع:
[ ۲۶ اسفند ۱۳۹۷ ] [ ۰۸:۵۷:۱۴ ] [ arg ] [ نظرات (0) ]

يك نكته بسيار مهم در خريد نرم افزار CRM كه فروشندگان نمي‌خواهند شما بدانيد!

 

قيمت نرم افزار CRM چقدر است؟

رمز موفقيت برترين شركتها چيست؟

چطور يك كسب و كار بدون CRM مي تواند سرمايه شما را نابود كند؟

چگونه افزايش فروش را بدون افزايش بودجه براي تبليغات تجربه كنيم؟

 

 

CRM چيست؟

مديريت ارتباط با مشتري (CRM) يك فن آوري براي مديريت تمام روابط و تعاملات شركت شما با مشتريان فعلي و مشتريان بالقوه است. هدف ساده است: بهبود روابط تجاري. سيستم CRM به شركت ها كمك مي كند تا به مشتريان متصل شوند، روند را ساده كرده و سودآوري را افزايش دهند.

 

تمام شركتهاي برتر ايراني و خارجي، اول از CRM استفاده كردند، سپس پيشرفت جهشي خودشان را آغاز كردند!

 

 

با استفاده از نرم افزار CRM نيازي نيست هميشه در محل كار حضور فيزيكي داشته باشيد تا كارمندان، وظايفشان را به خوبي انجام دهند. بلكه مي‌توانيد در هر مكاني كه هستيد با يك كامپيوتر و دسترسي به اينترنت كسب و كار خود را مديريت كنيد. دقيقا همان كاري كه مديران برترين شركتهاي دنيا انجام مي‌دهند.

 

CRM براي چه بخشي از شركت است؟

يك سيستم CRM براي همه بخشهاي شركت از فروش، خدمات پس از فروش، طراحي و توسعه، استخدام، بازاريابي، و هر قسمت ديگر در كسب و كار كه نياز به تعاملات خارجي و روابط داخلي دارد، كاربردي است و موجب موفقيت شما مي‌شود. با CRM مي‌توانيد اطلاعات تماس، شناسايي فرصت هاي فروش، مشكلات مشتريان شاكي و كمپين‌هاي بازاريابي را در يك مكان مركزي مديريت كنيد.

با ديد باز و دسترسي آسان به اطلاعات، همكاري و افزايش بهره‌وري آسان تر است. مي توانيد ببينيد كه مشتري چگونه با شما ارتباط برقرار كرده، چه چيزي از شما خريداري كرده، خريد قبلي‌اش چه بوده، كدام فاكتورها را پرداخت و كدام را پرداخت نكرده است و بسياري از اين قبيل اطلاعات. CRM مي‌تواند به شركتها كمك كند تا در همه ابعاد، فعاليتشان را توسعه دهند. اين مهم مي‌تواند براي كسب و كارهاي كوچك نيز مفيد باشد، زيرا استارت آپ‌ها و كسب و كارهاي كوچك اغلب بايد راهي براي انجام كارهاي بيشتر در زمان كمتر پيدا كنند.

 

 

يك نكته بسيار مهم در خريد CRM كه فروشندگان نمي‌خواهند شما بدانيد!

اغلب فروشندگان بدون در نظر گرفتن اين نكته كه اين نرم افزار براي شما سود آور است يا خير، به شما پيشنهاد خريد مي دهند! ما با يك فرمول خيلي ساده مي توانيم به شما بگوييم كه زمان خريد نرم افزار فرا رسيده يا اينكه فعلا براي خريد اقدام نكنيد.

اگر زماني رسيد كه ديديد مرتباً از مشتريان خود اين سوالات را مي‌پرسيد، متوجه مي‌شويد كه مي‌توانيد به فكر يك نرم افزار CRM باشيد:

  • شماره تلفن شما چيست؟
  • آخرين سفارش شما چه بوده است؟
  • آيا با فرد ديگري از اين شركت صحبت كرده‌ايد؟
  • در چه طرحي(plan) قرار داريد؟
  • چه مدت است كه مشتري ما هستيد؟

پس مي‌توانيد به فكر يك نرم‌افزار CRM باشيد.

 

مي دانستيد نرم افزار CRM پارميسافت بروي سيستم عامل هاي Linux، macOS و Windows قابل اجرا است؟

 

 

CRM پارميسافت چه امكاناتي دارد؟ 

 

براي مشاهده‌ي امكانات CRM پارميسافت به صفحه‌ي نرم افزار CRM مراجعه كنيد.

 

تخمين قيمت نرم افزار CRM از نرم افزار هاي مشابه؟

يك CRM خارجي با امكانات مشابه مبلغ ۲۱۰دلار ماهانه از شما دريافت ميكند بعلاوه ۸دلار بابت هر كاربري كه از نرم افزار استفاده كنند.اگر يك شركت ۱۰نفره داشته باشيد و بخواهيد اين نرم افزار را به مدت يكسال استفاده كنيد، مي‌بايست مبلغي معادل ۳۴۸۰دلار پرداخت كنيد.كه با حساب دلار ۱۲هزار تومان معادل ۴۱٫۷۶۰٫۰۰۰ چهل و يك ميليون و هفت صد و شصت هزار تومان فقط در يك سال مي‌شود.

درحالي كه به دليل عشق فراوانمان به اين نرم افزار و همچنين براي اينكه دوست داشتيم تمام مديران بتوانند از اين نرم افزار استفاده كنند، قيمت اين نرم افزار فوق العاده را فقط ۷۵هزار تومان به ازاي هر كاربر در نظر گرفتيم.

البته همانطور كه مي دانيد اين قيمت براي CRM ابري مي باشد. اگر ميخواهيد يك CRM سفارشي دقيقا مطابق با نيازهاي شركت خودتان داشته باشيد، درست مانند كت و شلواري كه فقط براي شما دوخته شده است، مي توانيد با ما تماس بگيريد.

 

 

يك كسب و كار بدون CRM مي تواند سرمايه شما را نابود كند!

حالا خودتان محاسبه كنيد هر روزي كه از CRM استفاده نمي كنيد چقدر متضرر مي شويد؟

 

چگونه افزايش فروش را بدون افزايش بودجه براي تبليغات تجربه كنيم؟

 

براي مطالعه‌ي ادامه‌ي متن  به صفحه نرم افزار CRM در سايت پارميسافت مراجعه كنيد.

 


ادامه مطلب
امتیاز:
بازدید:
برچسب: نرم افزار CRM،
موضوع:
[ ۲۲ اسفند ۱۳۹۷ ] [ ۱۲:۲۴:۰۷ ] [ arg ] [ نظرات (0) ]

آيا وردپرس امن است؟ ببينيم داده‌ها چه مي‌گويند

وردپرس با اختلاف محبوب‌ترين راه ساختن يك وب سايت است. اين محبوبيت متاسفانه عوارضي را نيز در كنار خود دارد و سايت‌هاي وردپرس را به هدفي جذاب براي آن‌هايي كه در تمام دنيا دنبال ضرر رساندن هستند تبديل كرده است. اين ممكن است باعث شود فكر كنيد كه آيا وردپرس براي مديريت اين حمله‌ها به قدر كافي امن است يا خير و امنيت سايت وردپرس چگونه است.

در ابتدا با خبري بد آغاز مي‌كنيم: هر سال صدها هزار سايت وردپرس هك مي‌شوند.

به نظر ترسناك مي‌رسد درست است؟ اما نه زياد. چون خبرهاي خوبي هم وجود دارند:

حمله‌ي هكرها به دليل آسيب‌پذيري آخرين نرم‌افزار هسته‌اي وردپرس نيست. اكثر سايت‌ها به دليل مشكلاتي كه كاملا قابل پيش‌گيري هستند، هك مي‌شوند. مانند به‌روز رساني نكردن يا استفاده از كلمه عبورهاي ناامن.

در نتيجه پاسخ به اين سوال كه « آيا وردپرس امن است؟ » به نكات ريز و ظريفي نياز دارد.

براي اين كار، موضوع را از چند زاويه مختلف پوشش مي‌دهيم:

  • آماري در خصوص اين كه سايت‌هاي وردپرس در واقع چگونه هك شدند تا بفهميم آسيب‌پذيري‌هاي امنيتي كجا هستند.
  • نحوه حل مشكلات امنيتي توسط تيم اصلي وردپرس تا بدانيد چه كساني، در حوزه امنيت در چه چيزي مسئول هستند.
  • اين كه آيا هنگامي كه بهترين روش‌ها را به كار مي‌گيريد وردپرس امن است و خواهيد دانست كه وبسايت شما نيز امن خواهد بود؟
 

وبسايت‌هاي وردپرس چگونه هك مي‌شوند؟ (طبق داده‌ها)

خب، شما مي‌دانيد كه سالانه وبسايت‌هاي وردپرسي بسياري هك مي‌شوند. اما، اين اتفاق چگونه رخ مي‌دهد؟ آيا يك مشكل جهاني در وردپرس است؟ يا موضوع از فعاليت‌هاي وب‌مسترها ناشي مي‌شود؟

در ادامه دليل هك شدن اغلب سايت‌هاي وردپرسي با توجه به داده‌هاي جمع‌آوري شده، آورده شده است.

 

منقضي شدن نرم‌افزار اصلي

در اينجا يك همبستگي پيش‌بيني شده‌اي با گزارش ۲۰۱۷ سوكوري از وبسايت‌هاي هك شده وجود دارد. بين تمام سايت‌هاي هك شده وردپرس، سوكوري نگاهي داشته به ۳۹.۳درصد آن‌ها كه تاريخ نرم‌افزار اصلي وردپرسشان در زمان وقوع حادثه منقضي شده بوده است. 

 

امنيت سايت وردپرس

 

پس شما بلافاصله مي‌توانيد رابطه نزديك بين هك شدن و استفاده از يك نرم‌افزار تاريخ گذشته را ببينيد. اما اين موضوع پيشرفت قابل ملاحظه‌اي از سال ۲۰۱۶ داشته كه اين آمار ۶۱ درصد بوده است.

طبق پايگاه‌داده آسيب‌پذيري WPScan، حدود ۷۴درصد آسيب‌پذيري‌هاي شناخته شده، در نرم‌افزار اصلي وردپرس بوده‌اند. اما نكته تعجب‌آور اينجاست: نسخه‌هايي كه بيشترين آسيب‌پذيري را داشته‌اند به وردپرس X.۳ بازمي‌گردد.

 

امنيت سايت وردپرس

 

اما متاسفانه تنها ۶۲ درصد از سايت‌هاي وردپرس از آخرين نسخه استفاده مي‌كنند كه باعث مي‌شود بسياري از سايت‌ها همچنان نسبت به هكرها، آسيب‌پذير باشد در حالي كه اين امر قابل پيش‌گيري است.

 

امنيت سايت وردپرس

 

در نهايت مي‌توانيد اين ارتباط را يك بار ديگر با آسيب‌پذيري اساسي وردپرس REST API در فوريه ۲۰۱۷ ببينيد. جايي كه صدها هزار سايت با مشكل روبه‌رو شدند.

وردپرس ۴.۷.۱ شامل ايرادهاي مي‌شد كه براي آسيب زدن به آن سايت‌ها مورد استفاده قرار گرفتند. اما چند هفته پيش از آن‌كه از آن عيب و ايرادها سوءاستفاده شود، وردپرس ۴.۷.۲ ارائه شد تا تمام نواقص را رفع كند.

تمام مالكان سايت‌هاي وردپرسي كه بخش‌هاي امنيت اتوماتيك را غيرفعال نكرده بودند يا بي‌درنگ به نسخه جديد وردپرس به‌روز رساني كرده بودند، در اما ماندند. اما كساني كه از به‌روز رساني استفاده كردند به مشكل خوردند.

نكته:تيم امنيتي وردپرس در خصوص رفع مشكلات در نرم‌افزار اصلي وردپرس و امنيت سايت وردپرس ، بسيار خوب كار مي‌كند. اگر شما به موقع تمام به‌روز رساني‌هاي امنيتي را به كار بگيريد، احتمال اينكه سايت شما با مشكلي به علت آسيب‌پذيري‌هاي هسته‌اي روبه‌رو شود،كم است. اما اگر اين كار را نكنيد، وقتي ويروسي وارد كار شود، شما ريسك كرده‌ايد.

 

تم‌ها يا افزونه‌هاي تاريخ گذشته

يكي از چيزهايي كه افراد در خصوص وردپرس خيلي دوست دارند، آرايش گيج‌كننده تم‌ها(پوسته) و افزونه‌هاي آن است. در زمان نوشتن اين مطلب، بيش از ۵۶ هزار مورد در مخزن وردپرس و هزاران افزونه پرميوم ديگر در اينترنت پخش شده‌اند.

با اين كه اين‌ها گزينه‌هاي عالي جهت گسترش سايت شما هستند، هر بسط ، مسير بالقوه جديدي براي يك هكر است. در حالي كه غالب توسعه‌گران وردپرس در خصوص دنبال كردن استانداردهاي كدي و استفاده سريع از هر به‌روز رساني خوب عمل مي‌كنند، همچنان چند مشكل بالقوه وجود دارد:

  • يك تم يا افزونه آسيب‌پذيري دارد و چون برخلاف نرم‌افزار هسته‌اي وردپرس نظارت‌هاي زيادي دريافت نمي‌كند، اين آسيب‌پذيري ناشناخته مي‌ماند.
  • توسعه‌دهنده ،كار روي آن بسط را متوقف كرده ، اما افراد همچنان از آن استفاده مي‌كنند.
  • توسعه‌دهنده ، به سرعت مشكل را پيدا مي‌كند ، اما ديگران به‌روز رساني را انجام نمي‌دهند.

مشكل چقدر اساسي است؟

در گزارشي از Wordfence در خصوص مالكان سايت‌هاي هك شده، بيش از ۶۰ درصد آن‌ها مي‌دانند كه هكر چگونه با استفاده از ويژگي آسيب‌پذيري يك تم يا افزونه وارد شده است.

 

امنيت سايت وردپرس

 

به طور مشابه در گزارش ۲۰۱۶ سوكوري، تنها ۳ افزونه براي بيش از ۱۵ درصد سايت‌هاي هك شده‌ي مورد بررسي ، مقصر شناخته شدند.

 

امنيت سايت وردپرس

 

نكته شوكه كننده اما اينجاست:

آسيب‌پذيري اين افزونه‌ها مدت‌ها بوده كه شناخته شده ، اما مالكان سايت‌ها تنها افزونه را جهت حفاظت از سايت خود به‌روز رساني نكرده بودند.

نكته: تم‌ها و افزونه‌هاي وردپرس فرانويسه‌اي را ايجاد مي‌كنند و باعث مي‌شوند سايت وردپرس شما به روي هكرها باز شود و امنيت سايت وردپرس شما به خطر بيافتد. با اين حال بخش اعظم اين ريسك را مي‌توان با استفاده از بهترين شيوه‌ها متوقف كرد. افزونه‌هاي خود را به‌روز نگه داريد و آن‌ها را تنها از منابع قابل اعتماد نصب كنيد.

همچنين بايد انجمن‌هاي گواهي عمومي همگاني (GPL) افزونه پرميوم وردپرس را دريافت كنيد. در حالي كه وردپرس تحت GPL گواهي گرفته و اين عالي است و يكي از دلايلي است كه ما وردپرس را دوست داريم، خريدار بايد آگاه باشد. به اين افزونه‌ها گاه افزونه تهي نيز اطلاق مي‌شود.

خريد افزونه از انجمن‌هاي GPL به اين معناست كه شما داريد به يك شخص ثالث اعتماد مي‌كنيد كه آخرين نسخه به‌روز رساني‌ها را از توسعه دهنده دريافت كند و اكثر مواقع شما هيچ پشتيباني دريافت نمي‌كنيد. دريافت به‌روز رساني‌هاي افزونه از توسعه‌دهنده ، ايمن‌ترين مسير است. همچنين ما طرفدار توسعه‌دهندگان و كار سخت آن‌ها هستيم!

 

براي مطالعه ادامه متن به امنيت سايت وردپرس مراجعه كنيد.


ادامه مطلب
امتیاز:
بازدید:
برچسب: is-wordpress-secure،
موضوع:
[ ۲۱ اسفند ۱۳۹۷ ] [ ۰۱:۲۳:۲۰ ] [ arg ] [ نظرات (0) ]

پنج مزيت نرم افزار CRM براي توزيع كننده‌ها

سيستم‌هاي مديريت روابط مشتري (CRM) به‌سرعت درحال تبديل به روشي مهم براي بسياري از شركت‌ها (در اشكال و ابعاد مختلف) است. سيستم مديريت روابط مشتري راه آساني براي شركت‌هاست تا بتوانند در حيطه كاري‌شان سرآمد باشند و مشتريان خود را حفظ كنند. بنابراين مزيت‌هاي بيشمار نرم افزار CRM نشان مي‌دهد كه همه كسب‌وكار‌ها بايد از اين نرم افزار استفاده كنند. به خصوص نياز به نرم افزار CRM براي توزيع كننده‌ها بيشتر به چشم مي‌آيد.

اين شركت‌ها گونه خاصي هستند و از آنجايي كه پايگاه مشتري‌شان تقريباً در عرض يك شب به فناوري تغيير رويكرد مي‌دهند، مشكلات و چالش‌هايي متفاوت با ديگر شركت‌ها دارند. اين شركت‌ها كالاها را به خرده‌فروشان، دلالان، عمده‌فروشان يا حتي به‌صورت مستقيم به كاربران نهايي توزيع مي‌كنند اما در نهايت موضوع اصلي رضايت مشتري است و هميشه هم همين‌طور خواهد بود. تعداد بيشماري توزيع‌كننده در بازار وجود دارد و اگر مشتريان كاملاً از سطح خدمات يك شركت راضي نباشند، قبل از اين‌كه شركت خبردار شود در اين رقابت خواهد باخت.

CRM سطح جذب قابل توجهي براي توزيع‌كننده‌ها به ارمغان مي‌آورد، به فروشندگان كمك مي‌كند فرصت‌طلب شوند و باعث مي‌شود اعضاي تيم شركت به جاي اينكه مثل سابق طبق دستورات معامله عمل كنند و رويكردي كنش‌گرانه داشته باشند، به‌صورت پيش‌كنش و فعالانه كار كنند.

فروشنده‌ها فكر مي‌كنند نرم افزارهاي CRM فقط راه ديگري براي مديران است تا بتوانند نقش قدرتمندان را بازي كنند و زمام فروشندگان را به دست بگيرند اما برخلاف اين باور، اين سيستم‌ها براي توزيع‌كننده‌ها مزاياي بسياري دارند. وقتي اهميت نرم افزار CRM برايتان آشكار شود و به ابزار فوق‌العاده‌اي براي فروشندگان‌تان تبديل شود، آن‌ها در عجب خواهند بود كه قبلاً بدون اين سيستم چه كار مي‌كردند؟

 

CRM براي توزيع‌كننده‌ها

 

مزاياي CRM

ما بعضي از برترين مزايايي كه راه‌حل CRM خوب برايت شركت‌هاي توزيع دارند را جمع‌آوري كرده‌ايم تا بتوانيد با استفاده از آن‌ها به اهداف شركتتان برسيد.

خدمات مشتري

صرفه‌جويي در زمان و كار

افزايش بينش

خلق فروشندگاني درخشان

ارتباط داخلي

خدمات مشتري

خدمات مشتري كار آساني نيست. اگر به راحتي و با استفاده از داشبوردها و كارت‌هاي حافظه تمام اطلاعات مشتري را (يعني همه چيز را از فروش‌هاي اعتباري گرفته تا سفارش‌هاي قبلي‌شان يا مشكلات و شكاياتي كه بعد از خريد داشته‌اند) در دسترس داشته باشيد، مي‌توانيد با استفاده از آن‌ها تمام تماس‌هايتان با مشتري را موثر‌تر كنيد. اين اطلاعات بايد به همه افراد كسب‌وكار، از كاركنان انبار گرفته تا كارمندان بخش مالي، بازاريابي، فروشندگان و مديران نشان داده شوند.

 

صرفه‌جويي در زمان و كار

بسياري از شركت‌هاي توزيع براي خدمت‌رساني به مشتريانشان همچنان متكي به فرايند‌هاي دستي هستند و از پرونده‌هاي بيشمار و كاغذهاي روي هم تلنبار شده استفاده مي‌كنند. با اجراي يك نرم افزار CRM ساده مي‌توان اين كار‌هاي خسته‌كننده را به‌صورت اتوماتيك و راحت انجام داد. با معرفي راه‌حل CRM شركت‌ها مي‌توانند بهره‌وري‌شان را افزايش دهند و در مدت زمان تهيه گزارش از مشتري صرفه‌جويي كنند. شركت‌هايي كه از اين فناوري استفاده مي‌كنند، قبل از اينكه حتي متوجه آن شوند، خواهند ديد كه زمان كمتري را صرف مديريت مي‌كنند و بيشتر وقتشان را در حال فروش هستند. يكي از مزيت‌هاي نرم افزار CRM كه فروشندگان به‌طور حتم از آن برخورد مي‌شوند، همين است.

براي مطالعه‌ي ادامه‌ي متن به نرم افزار CRM براي توزيع كننده‌ها در سايت پارميسافت مراجعه كنيد.


ادامه مطلب
امتیاز:
بازدید:
برچسب: نرم افزار CRM،
موضوع:
[ ۱۹ اسفند ۱۳۹۷ ] [ ۰۴:۱۹:۳۶ ] [ arg ] [ نظرات (0) ]
[ ۱ ]
.: Weblog Themes By tibablog :.

درباره وبلاگ

نويسندگان
لینک دوستان
لينكي ثبت نشده است
نظرسنجی
لینک های تبادلی
فاقد لینک
تبادل لینک اتوماتیک
لینک :
خبرنامه
عضویت لغو عضویت
پيوندهای روزانه
لينكي ثبت نشده است
پنل کاربری
نام کاربری :
پسورد :
عضویت
نام کاربری :
پسورد :
تکرار پسورد:
ایمیل :
نام اصلی :
آمار
امروز : 0
دیروز : 0
افراد آنلاین : 1
همه : 0
موضوعات وب
موضوعي ثبت نشده است
آرشيو مطالب
امکانات وب